משלוח חינם בהזמנות מעל 40 £

החזרות והחזר כספי

מהי מדיניות ההחזרות שלכם?

אנו מקבלים החזרי מוצרים תמורת החזר כספי תוך 14 ימים לאחר קבלת המשלוח (היום בו קיבלתם את החבילה שלכם). אנא צרו איתנו קשר תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר כדי להתחיל תהליך החזרה מיידי במידה ואינכם מרוצים.


אנא מלאו טופס, המתאר את סיבת ההחזרה, וצוות שירות הלקוחות שלנו יטפל בנושא בהקדם.


למידע נוסף אנא קראו את מדיניות ההחזרות שלנו.

כיצד מחזירים מוצר?

אנו נלחמים עבורכם כדי להעניק את המחיר הטוב ביותר ובדאגה והקפדה יתרה עם מדיניות של החזר מוצרים בחינם. אנא שלחו לנו את סיבת ההחזרה ותמונה אל service@airydress.com תוך 14 ימים כדי לזרז את התהליך. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה.

מה עלי לעשות במידה וקיבלתי מוצר פגום/אחר/מוכתם?

במידה וקיבלתם מוצר פגום/שגוי/מוכתם, אנא שלחו לנו מייל אל קובץ אונלייןכדי להגיע אל התמיכה עד 14 ימים טרם החזרת המוצרים על מנת שנוכל להתחיל את התהליך.


כאשר מזינים כרטיס, אנא ספקו תיאור למוצר, קוד המוצר ומספר תמונות המוכיחות את הבעיה

כיצד אוכל להחליף פריט אשר מידתו אינה תואמת?

אנו מתנצלים שהפריט שהזמנתם אינו תואם למה שרציתם. תוכלו להחליפו למידה שונה תוך 14 ימים מיום קבלתו. אנא שלחו לנו אימייל אל קובץ אונליין כדי להגיע אל התמיכה שלנו ולהתחיל תהליך תוך 14 ימים. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה.

מתי אקבל את הפריטים המוחלפים?

לאחר שליחת הפריטים חזרה אל המחסנים שלנו, אנא שלחו אלינו אסמכתא. לאחר מכן נוכל להנפיק הזמנה חדשה בתוך 24 שעות.

מי אחראי לתשלום ההחזרה?

עלות כתובת המשלוח החוזר תשולם על ידי הקונה מאחר שהתשלום אינו עובר אל Airydress.

מה סטטוס של ההחזרה או ההחלפה שלי?

החזרים יסופקו תוך 24 שעות לאחר קבלת הפריטים בחזרה. אנא ודאו לשמור על מספר המשלוח של הפריטים המוחזרים כאסמכתא.

ברגע שהמוצרים שלכם יחזרו אנו נעדכן אתכם במייל אימות.

האם קיבלתם את המוצרים שלי וכיצד אקבל החזרים?

מהרגע שקיבלנו את המוצרים בחזרה, ההחזר הכספי יעבר לטיפול באופן מיידי. ככלל, זמן ההחזר לוקח כ48 שעות עד להופעתו בכרטיס האשראי. במקרי קיצון זמן ההחזר אורך עד 14 ימים לכל היותר. במידה ושילמתם אמצעות כרטיס חיוב מיידי או כרטיס אשראי, הכסף יוחזר אל חשבון הבנק שלכם. במידה ושילמת עם PayPal הכסף יחזור לחשבונכם.

מהו משך הזמן לקבלת החזר כספי?

לאחר שקיבלנו את המוצר שלכם, אנו נחל בתהליך החזר כספי תוך 24 שעות


במידה ושילמתם בעזרת חשבון PayPal, ההחזר הכספי יישלח בחזרה אל החשבון באופן מיידי. במידה ושילמתם בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי, זמן ההחזר ימשך עד 30 ימים, תלוי בתהליכי הבנק.


במידה ושילמתם באמצעי תשלום אחר, ההחזר הכספי יוחזר לחשבון של אותו אמצעי תשלום בטווח של 7-15 ימי עסקים, תלוי בתהליכי הבנק.


לאחר ביצוע ההחזר הכספי, יישלח אליכם מייל אימות עם הפרטים, אנא זכרו לבדוק את המיילים בזמן זה.

מדוע קיבלתי החזר כאשר לא ביקשתי החזר על המוצרים שלי?

כמו שאתם יודעים, חברת Airydress היא חנות און ליין גדולה, אשר מבקרים וקונים בה אלפי מבקרים בכל יום. צוות המחסן שלנו יעבד את ההזמנה לפי סדר כרונולוגי.


זה אפשרי לאחר הזנת הזמנה,שמוצר מסויים יראה זמין במערכת אך למעשה הוא כבר הוזמן בהזמנה קודמת ואינו זמין במלאי. במקה זה, אנו נבצע החזר כספי על המוצר החסר. תודה על ההבנה.

  • 1
0